Törlési kérelem

Az ügyfélnek joga van kérni, hogy töröljétek az adatait. A rendszer ezt kezeli, de nem úgy, ahogy elsőre gondolnád.

1. Nyisd meg az ügyfél adatlapját.

2. Rögzítsd a törlési kérelmet. A rendszer feljegyzi, mikor és ki vette fel.

3. Ennyi. A rendszer a türelmi idő letelte után elvégzi a törlést.

Miért nem törlődik azonnal

Két okból.

Mert visszavonhatatlan. Ha rossz ügyfelet töröltök, nincs visszaút. A türelmi idő az az ablak, amiben egy tévedés még javítható. Ha az ügyfél ragaszkodik az azonnali törléshez, arra is van gomb.

Mert lehet nyitott munkája. Ez a fontosabb.

A nyitott munkalap megelőzi a törlési kérelmet

Ha az ügyfélnek nyitott munkalapja van, a rendszer elhalasztja a törlést, és meg is mondja, miért.

Enélkül a bolt kapna egy zakót, amit nem tud visszaadni, mert nem tudja, kié. A jog is ezt mondja: a szerződés teljesítéséhez szükséges adat nem törölhető a teljesítés előtt.

Mi törlődik és mi marad

A törlés nem sorok kidobása, hanem a személyes adat eltávolítása úgy, hogy a bolt üzleti nyilvántartása épen marad.

Eltűnik: a név, az elérhetőségek, a testméretek, a fényképek és az aláírás.

Megmarad: hogy volt egy munkalap, mikor, mennyiért, mit végeztetek el rajta. Ez a bolt saját üzleti adata, és az elévülési időn belül szükség lehet rá.

Ellenőrizhető is: egy törölt ügyfél munkalapjai forintra ugyanannyit tesznek ki utána, mint előtte.

A napló

A naplóban az esemény nyoma megmarad, mert az bizonyítja, hogy a törlést elvégeztétek. Ez így helyes: egy törlés, amiről nincs feljegyzés, nem bizonyítható.